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七旬老汉花34万办美容卡 去世时剩25万美容院不退还

2012-03-20云南网
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核心提示:七旬老人花34多万办理了17张美容店的消费卡,去世时卡里还剩下25.6万余元。老人子女将美容店告上法庭,称美容院还将只针对女性的护理推销给老人。美容院以公司管理混乱,员工私自收费为由只退还8888元。

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  七旬老人花了34万余元办理了17张美容店的消费卡,去世时卡里还剩下25.6万余元,老人的三个子女将美容店告上法庭,要求退还这笔钱,而美容院却庭上直叫“屈”——你们告错人了!昨日,这起特别的消费权益纠纷在盘龙法院开庭审理,法院并未当庭宣判。据悉,该案是盘龙法院“阳光司法”活动的案例。

  和美容店打官司的叶家三兄妹称,05年6月至08年11月,父亲叶老先生在昆明某品牌美容化妆品有限公司名下的多家分店办理了十多张消费卡,共花费34.5万余元。去年11月,叶老先生因病去世。去世时这些卡中还有25.6万余元没有消费完。“既然无法继续提供服务,你就该退钱。”三兄妹多次和该美容化妆品公司交涉,“对方以公司管理混乱,员工私自收费等为由拒绝退还,最后他们说愿意赔给我们8888元。”协商不成,三兄妹将该公司告上法院。

  昨日庭审,老二作为三兄妹的代表从包里拿出一摞卡,记者看到卡面上有“英皇香薰足疗卡”、“服务项目卡”、“帝王之享”、“流行卡2000”等字样,足足有17张。其中仅一张足疗卡卡面金额就是3800元。据了解,这些卡具体服务的项目很多,几乎包括了身体各部分,比如头部、前列腺、肾、等,甚至还有腹部减肥。这些卡的金额少则几千元,最贵的一张高达9.8万元。

  聚焦

  1 老人为何办卡?

  老人的二子说,这个问题他们也都想不明白。“父亲单身一人,我们平时和他交流也不多。老人一听美容店的人吹嘘什么护理对身体好,也就买了。”他说有一次儿女想花钱给老父亲买钢琴,结果一直不见琴,多次询问下老父亲才说了实话。

  一听说父亲把几万块都“砸”进了美容院,子女们又气又急,“我们找美容院退钱,他们不退,我们还打了110,也没法解决。”老先生的二儿子说,就连一些只能针对女性做的美容护理,美容店的工作人员都推销给老人购买了。

  2、告错人了没?

  被告公司代理人称,自己公司早就在05年9月注销了所有该品牌在昆明的分店,现在市面上众多的该品牌美容店均是被授权使用商标的合法独立经营的公司。“我们只监督保证他们不使用假产品,他们的债权债务与公司无关。”

  对此,原告方代理人不予认可。“既然跟你们公司没有关系,出现纠纷你们为什么不公开澄清或报警?”代理人认为,作为普通消费者,只能直观地从美容店的门面、装修,或者消费凭证上的标识来判断,“这些地方全标有你们品牌的信息。”

  律师提醒

  老年人应到正规医院

  云南凌云律师事务所李春光律师认为,叶老先生办卡的数家美容店对的销售行为均是以某品牌化妆品有限公司的名义做出,消费者有理由相信个体美容店即代表该公司,公司应当对个体美容店的销售行为承担法律责任。另外,该案属于“预约消费”纠纷,遇到此类纠纷,消费者应当首先向消费者权益保护机构投诉;在无法解决时应当向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。如商家有诈骗行为,诈骗数额达到立案标准的,可向公安机关报案。

  同时,云南恒鑫律师事务所李戚扬律师也提醒广大消费者,尤其是老年消费者,一旦身体出现不适,应当到正规的医院进行诊疗,不要轻信美容机构,否则很容易掉进“圈钱”陷阱。

  调查

  普通服务项目均价千元

  美容店是否可以为七旬老人做保健护理?收费到底如何?记者以想办卡消费为由,向昆明多家涉案品牌的美容店进行了咨询。

  ●该品牌南苑店的负责人告诉记者,如果是做足疗,包卡是2000元32次,其中就包括了背部排毒、头部按摩、手部护理等项目;如果是前列腺护理,则可以找男工作人员进行,包卡是1200元12次。“好多老人都来做,效果很好的!”

  ●该品牌呈贡店负责人则向记者推荐了一项叫“双人服务”的项目,3000元做32次,其中包括了脸部、头部、部、结肠排毒等7个项目,2小时做完。

  ●该品牌位于滇池路上的店则谨慎一些,负责人表示要根据老人的身体情况配合不同的护理。但“一般老人我们不建议做的次数太多”。记者询问是否有上万元才能办理的项目时,负责人称没有,比较高端的卡也就几千元。

  咨询中,很多十分普通的服务项目,比如背部按摩、足疗等均要价在千元以上。这些负责人均要求带上老人到店里先免费做个体验,然后再具体谈价钱和服务项目。同时他们均表示,如果卡中金额消费不完,一般不做退款处理。

  而据叶老的二儿子称,老人办理过最贵的两张卡,一张5万多,一张9.8万,都是在该品牌公司的“樱花店”办理的,卡上留有该店的联系方式“5730132”,但记者拨打提示为空号。记者继续拨打了另外两家店,电话要么暂时无法接通,要么无人接听。

(责任编辑:胡静宜)

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