欧莱雅染发剂致毁容事件浅析

一，前言

　　近日，一则欧莱雅染发剂致使一英国13岁少女的头部过敏而严重变形，其状如外星人的新闻让人毛骨悚然。谁能料想到，“染发”这个已经极为普遍的词汇会跟毁容联系到一起去呢？也许更让人意想不到的是“欧莱雅”这个世界皆知的知名大品牌会跟这样恐怖的事件联系在一起。

　　创建于1907年的 L'Oreal Group 欧莱雅集团已是《财富》世界500强之一，世界著名的化妆品生产厂家。其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病的研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。

　　试问，这样专业的大品牌如何导致了这种骇人事件的发生呢？！那些曾经或者现在正在使用欧莱雅染发产品的用户们，是否震惊之外还感到心有余悸？我们的身边到底还有多少这种美丽陷阱？家喻户晓的欧莱雅，今日，你是否还能信任它？

　　为解毁容之谜，请跟随小编直击欧莱雅染发剂事件，走进事件始末，探究欧莱雅毁容真相。

二，欧莱雅染发剂事件回顾

　　其实欧莱雅这种类似的事件还不止这一桩。我们先一起来回顾下几起典型事件：

　　事件一：少女用染发剂不当 头部过敏像外星人

　　2007年4月据英国每日邮报报道，英国一位十几岁少女使用染发剂之后出现皮肤过敏，面部竟出现严重过敏肿胀，按她的话说自己看上去就像外星人。

　　生活在伦敦南部莫汀汉姆地区的13岁洛伊斯奎恩在使用褐色L'Oreal牌染发剂之后，感觉头部疼痛，眼睛酸痒，立即到医院接受治疗。苦恼不安、以泪洗面的奎恩自使用完染发剂之后面部肿胀已有10天时间，目前，她发誓从此再也不染发。据了解，奎恩是在家附近一家商店花5.99英镑购买这瓶染色剂，她希望把自己的头发染一下然后庆祝5月份14岁生日。

　　奎恩仔细看过包装说明，使用时她的母亲洛纳一直在旁注视她的使用情况，奎恩在使用前还用敏感试片测试了48个小时。然而使用后让她非常苦恼，自己的头部肿胀得气球，她急忙到医院就诊，医生称这是严重的过敏反应，并给她开了类固醇和抗组胺剂。

　　奎恩说，“我感觉到强烈的疼痛，当时我感到非常恐惧，使用之后几个小时眼睛就变红发痒，然后开始肿胀。第二天早上我几乎不能睁开眼睛。我认为自己可能会失明或导致死亡，我的头部呈现出怪异的形状，照镜子看自己非常像外星人。”她指出，医生给我的药物并没有转好，反而逐渐恶化，我不得不再次去医院三次。据悉，奎恩已一个星期没有去学校上课，这段时间是她最难熬的，她在家中没有食欲进食，也从不出家门。

　　事件二：“欧莱雅”惹祸 英国一少女染发变“象脸”

 

　　2007年3月英国一名女学生在使用欧莱雅的染发剂后出现异常情况，整个头部肿胀，导致其呼吸困难、视力受阻。

　　16岁的斯泰西花了10英镑在欧莱雅专柜购买了染发剂，事前已遵照盒内的使用说明书，将染发剂涂在耳后皮肤一小处达48小时，以测试会否过敏。但当她通过测试后，再将染发剂涂匀在头发上时，头皮不久即变得异常瘙痒。

　　“那时我真想将整个头皮扯下来，第二天我的发线处全变成鲜红色，我感到很热，颈部也肿痛起来。”斯泰西说，“我的样子难看极了，以为自己快死了，于是致电妈妈求救。”面部肿如“象脸”的斯泰西被紧急送往医院，医生在对其静脉注射抗组织胺药和类固醇后，才稍为消肿。斯泰西现已出院，但仍要定期注射药物以控制病情。欧莱雅公司表示，斯泰西可能是对染发剂中的“对苯二胺”化学物过敏，并愿意为她提供免费测试。

　　　　事件三：国内发现让人头肿如瓜的欧莱雅染发剂

 

　　2006年5月据英国当地媒体报道，英国布里斯托尔31岁的塞勒克购买了一支卡尼尔营彩滋养染发霜（GarnierNutrisse）。在他染发后不久，便感到头皮很痒，然后开始觉得炙痛，1小时后头部开始肿胀。医生为塞勒克开了治疗过敏的药物“抗组织胺药”。然而，服了医生开出的药后，塞勒克的情况反而恶化，用塞勒克自己的话说：“我尝试戴上棒球帽，免得别人见到我当时的模样，但我的头肿得连帽子也戴不上。”塞勒克这种头大如瓜的情况维持了整整7天时间。

　　44岁的达顿在使用了一支卡尼尔红色染发霜后，同样“中招”，“染发后我的头部和脸部变得肿胀。”此后，达顿被送进医院抢救6个小时。

　　英国格兰瑟姆21岁的男子佩里使用卡尼尔染发霜后也出现头部肿胀。佩里投诉说：“染发几天后，我开始发疹和出水泡。接着头部开始肿胀。”他现在正考虑是否控告欧莱雅的旗下品牌卡尼尔。

　　据悉，2004年10月，英国伯明翰夫人德维用了欧莱雅附属公司雅恋推出的“Movida”染发剂，结果出现过敏性休克，其喉部及面部发胀，气管被阻塞，最后死亡。该产品还造成10多人皮肤严重灼伤。

　　目前欧莱雅公司正因此面临来自英国及丹麦的多项诉讼。

　　欧莱雅对各事件的表态

　　屡次发生类似的事件，世界知名大品牌的欧莱雅集团作为当事人又是如何回应的呢？

　　事件一：

　　欧莱雅中国表示，由于此事件是发生在海外的单一案例，与中国市场无关，因此欧莱雅中国暂不准备就此发表声明。“我们不认为我们的产品存在质量问题。”———这位负责人称。

　　欧莱雅中国总部公共事务部周根良经理则表示，在英国出现不良反应的是卡尼尔营彩滋养染发膜系列产品中的一个品种“100％”，目前这一品种还没有在中国销售。他们也没有接到国内消费者对卡尼尔染发剂任何产品的投诉。

　　事件二：

　　事故发生后，欧莱雅产品发言人表示：“欧莱雅的产品是绝对安全的，我们了解了奎恩小姐的状况，决定对她进行医疗赔偿。”发言人表示：“像奎恩这样的过敏例子非常少见，但我们不否认确实会有这样的个例。消费者在使用染发产品之前一定要做皮肤过敏测试，48小时后没有出现过敏反应才可以安全使用”。

　　事件三：

　　欧莱雅北京分公司的公关处经理陈瑶说，“对苯二胺”是染发剂产品中常见的有效成分，不是国际禁用的化妆品成分。欧莱雅染发产品经过国际和中国相关部门的严格检验，产品中含有的成分都是完全符合中国有关规定的。“对苯二胺”对普通人是没有任何副作用的，只有极少数对其过敏的消费者使用后可能会产生过敏反应。