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应该如何与专柜BA打交道

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核心提示:在商场的专柜选购护肤品的时候,一定会和专柜的BA们有所交流,有的人对BA总是有些成见和戒备心理,认为这些BA是在忽悠自己。其实,应该放平心态,大部分的BA跟你一样,也是爱美丽的女人,她们的意见相对你而言会更为专业也更有针对性。现在,就请听听这3位专业而贴心BA的护肤心得与秘籍吧。

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应该如何与专柜BA打交道

  在商场的专柜选购护肤品的时候,一定会和专柜的BA们有所交流,有的人对BA总是有些成见和戒备心理,认为这些BA是在忽悠自己。其实,应该放平心态,大部分的BA跟你一样,也是爱美丽的女人,她们的意见相对你而言会更为专业也更有针对性。现在,就请听听这3位专业而贴心BA的护肤心得与秘籍吧。

  BA1 个人资料

  马莉娅

  碧欧泉BA

  年龄: 28岁

  星座: 处女座

  目前最大的希望:有一个最优秀的团队!

  工作商场:上海港汇广场记忆中最深刻事件

  记忆中最深刻的事

  我帮助一位朱小姐选择适合她的护肤品并成为好朋友。她来专柜4次了,前3次都是在犹豫中,没有购买产品,自己对自己的肤质也不算很了解。

  自家产品热力推荐

  BIOTHERM深海源萃白爽肤水350元/200ml

  Biotherm深海源萃白日霜580元/15ml

  热力推荐专柜上热卖的全新碧欧泉深海源萃白系列,都说美白会使肌肤干干的,使用萃白爽肤水就不会有这种情况。用化妆棉在脸上擦拭完善二次清洁步骤,让肌肤享受深度洁净。帮助祛除黑色素遗留物。使用前需充分摇匀,使用四周后,97%的测试者表示可以帮助全面提亮肤色,使肤色更加光彩动人。配合日霜使用深度保湿

  个人美容秘诀

  1、我会选择补水面霜作为按摩的面膜使用,按摩10分钟后敷一层保鲜膜5分钟。

  2、每周泡一次澡。可以增进血液循环,泡完后你会觉得整个身体发亮,但是一定要泡半身浴,尽量不要泡到胸口。

  在与她的沟通中才得知她的皮肤非常的容易过敏,之前用一些非常昂贵的品牌也过敏,一直想尝试碧欧泉产品,这也是她多次来柜台试用的原因,也让我燃起了对她的信心。最后我用最真诚的服务让她很满意。

  这当然和前3位BA给她试用也是密不可分的。七天的电话回访她对产品反馈也非常的好,也使我增加了信心,后来也一直和她保持联系和关心,她也成了我们的忠实客人。自己的付出得到了回报,更得到了认可,我真的很开心!

  BA2 个人资料

  刘小明

  娇兰 BA

  年龄:28岁

  工作时间:2005年9月加入娇兰团队

  工作商场:北京赛特

  记忆中最深刻事件

  接待过一位喜欢娇兰护肤品的客户,她只知道我家的明星产品,对基础护理并不十分了解。我针对她的肌肤情况,顺序搭配出一套基础+深度保养系列,有日护理品和周护理品,她很满意,后期跟进时反馈也不错。

  自家产品热力推荐

  GUERLAIN 金钻润颜粉底液 520元/30ml

  Guerlain 金钻莹亮眼部粉底霜300元

  这款粉底质地轻盈通透就像在肌肤上吹过一阵清爽的春风。清凉透明的粉底使内在的活力透过明亮的肤色闪耀出光芒。精致的液体粉底令肌肤焕发出天然的光泽。

  个人美容秘诀

  1、平时很少吃巧克力、可乐、红茶这些刺激性的东西,除了多吃水果,平常也可以补充一些复合维生素;

  2、养颜美容的饮料可以多喝,比如人参茶和柠檬汁,人参的养分可以加速血液循环,而柠檬具有美白作用。

  BA3 个人资料

  孟丹

  íPS^ BA

  年龄:26岁

  星座:金牛座

  爱好:上班(真实想法)

  工作商场:北京翠微

  记忆中最深刻事件

  íPS^每年会为积分够标准的会员进行产品答谢。2007年初会员答谢的时候,由于工作疏忽,遗漏了一位顾客,后来通过我真诚的道歉,她不但没有生气,还购买了我们家当季的新品!现在这位会员跟我已经成为了非常要好的朋友,她也是íPS^的忠实顾客,每2个月都要来店做皮肤测试。良好的服务,不光可以为我们带来好的业绩,更可以拉近我们与顾客的距离,让我们成为永久的朋友。

  自家产品热力推荐

  íPS^优效自律活肤液420元/125ml

  íPS^的优效自律活肤液R2。这是一款能够提升肌肤活力的水乳合一的化妆液,我会定期为自己做肌肤测试,选择不同的品号,春季肌肤爱干燥,所以我就选择了略滋润的2号产品。

  个人美容秘诀

  1、不管每天多累,回家后都要认真的卸妆并涂抹护肤品;

  2、每天保持愉悦的心情,因为好情绪会使肌肤容光焕发。

  与BA斗法六高招

  也许,你会遇上一些颇有经商头脑的BA,而这些精明的BA总让你有些心里不踏实,现在,就让达人教你六招,轻松应对BA的攻势。

  达人赐招1:素颜试用

  如果买彩妆,最好素颜去,只有自己的脸才能试出颜色、质感合适与否,千万别在手背上凑合。且请ba试好之后走出他们那满是灯光的柜台,走到有自然光的地方自己看一看,最好过一两个小时,看看脱妆与否、和皮肤的融合效果,再让同去的朋友给些意见~

  达人赐招2:去人流较少的专柜

  如果决定要去专柜买我一般不会找特别大人特别多的商场(比如西单中友、君太),那里的BA见惯了大手笔的顾客,遇到人多的时候你只买个唇膏腮红啊之类的她们都不愿搭理你,更别提试用、要小样了。我会找中型的商场,那里的ba们业绩压力比较重,一般也没太多人光顾,给你试用的时候会耐心些,给小样的时候也大方些。且最好的是这样的BA没见过什么太多的固定的大手笔的客人,如果你去的次数多她很快能记住你,变成熟人之后要东西、积分什么的就方便多了~

  达人赐招3:据理力争

  试用东西的时候一定要厚脸皮(最起要有主见)试到及其合适了再买,不能看BA有些情绪不好就窝窝囊囊地自己买下不喜欢或者不合适的东西,钱是我们自己(父母)辛苦赚来的,不能因为别人的心情不好就浪费了它!且如果BA真的态度极其恶劣,不要忍气吞声,你大可以用难听的话骂回去,更严重的可以找商场的管理者来,反正闹大了,倒霉的一定是她!我们是上帝!!!

  达人赐招4:选对时机索要小样

  大家一定要在决定让BA开票交钱之前和她商量好都送什么小样,如果还想多要这是最后的机会了,ba们也想创业绩,看你真的想买她们就不会在乎那几个小片片~

  达人赐招5:列出购买清单

  买东西之前最好自己提前做好功课,想买什么想试什么都记下来,一来节省时间,二来BA推荐的东西一般性价比都不高,不是贵的就是卖不出去的~

  达人赐招6:朋友助阵

  如果有同事朋友一起去买东西最好,既可以多得小样,又可以壮声势,1+1>2~

(实习编辑:戚丽欣)

      

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