应该如何与专柜BA打交道

　　在商场的专柜选购护肤品的时候，一定会和专柜的BA们有所交流，有的人对BA总是有些成见和戒备心理，认为这些BA是在忽悠自己。其实，应该放平心态，大部分的BA跟你一样，也是爱美丽的女人，她们的意见相对你而言会更为专业也更有针对性。现在，就请听听这3位专业而贴心BA的护肤心得与秘籍吧。

　　BA1 个人资料

　　马莉娅

　　碧欧泉BA

　　年龄： 28岁

　　星座： 处女座

　　目前最大的希望：有一个最优秀的团队!

　　工作商场：上海港汇广场记忆中最深刻事件

　　记忆中最深刻的事

　　我帮助一位朱小姐选择适合她的护肤品并成为好朋友。她来专柜4次了，前3次都是在犹豫中，没有购买产品，自己对自己的肤质也不算很了解。

　　自家产品热力推荐

　　BIOTHERM深海源萃白爽肤水350元/200ml

　　Biotherm深海源萃白日霜580元/15ml

　　热力推荐专柜上热卖的全新碧欧泉深海源萃白系列，都说美白会使肌肤干干的，使用萃白爽肤水就不会有这种情况。用化妆棉在脸上擦拭完善二次清洁步骤，让肌肤享受深度洁净。帮助祛除黑色素遗留物。使用前需充分摇匀，使用四周后，97%的测试者表示可以帮助全面提亮肤色，使肤色更加光彩动人。配合日霜使用深度保湿。

　　个人美容秘诀

　　1、我会选择补水面霜作为按摩的面膜使用，按摩10分钟后敷一层保鲜膜5分钟。

　　2、每周泡一次澡。可以增进血液循环，泡完后你会觉得整个身体发亮，但是一定要泡半身浴，尽量不要泡到胸口。

　　在与她的沟通中才得知她的皮肤非常的容易过敏，之前用一些非常昂贵的品牌也过敏，一直想尝试碧欧泉产品，这也是她多次来柜台试用的原因，也让我燃起了对她的信心。最后我用最真诚的服务让她很满意。

　　这当然和前3位BA给她试用也是密不可分的。七天的电话回访她对产品反馈也非常的好，也使我增加了信心，后来也一直和她保持联系和关心，她也成了我们的忠实客人。自己的付出得到了回报，更得到了认可，我真的很开心!

　　BA2 个人资料

　　刘小明

　　娇兰 BA

　　年龄：28岁

　　工作时间：2005年9月加入娇兰团队

　　工作商场：北京赛特

　　记忆中最深刻事件

　　接待过一位喜欢娇兰护肤品的客户，她只知道我家的明星产品，对基础护理并不十分了解。我针对她的肌肤情况，顺序搭配出一套基础+深度保养系列，有日护理品和周护理品，她很满意，后期跟进时反馈也不错。

　　自家产品热力推荐

　　GUERLAIN 金钻润颜粉底液 520元/30ml

　　Guerlain 金钻莹亮眼部粉底霜300元

　　这款粉底质地轻盈通透就像在肌肤上吹过一阵清爽的春风。清凉透明的粉底使内在的活力透过明亮的肤色闪耀出光芒。精致的液体粉底令肌肤焕发出天然的光泽。

　　个人美容秘诀

　　1、平时很少吃巧克力、可乐、红茶这些刺激性的东西，除了多吃水果，平常也可以补充一些复合维生素;

　　2、养颜美容的饮料可以多喝，比如人参茶和柠檬汁，人参的养分可以加速血液循环，而柠檬具有美白作用。

　　BA3 个人资料

　　孟丹

　　íPS^ BA

　　年龄：26岁

　　星座：金牛座

　　爱好：上班(真实想法)

　　工作商场：北京翠微

　　记忆中最深刻事件

　　íPS^每年会为积分够标准的会员进行产品答谢。2007年初会员答谢的时候，由于工作疏忽，遗漏了一位顾客，后来通过我真诚的道歉，她不但没有生气，还购买了我们家当季的新品!现在这位会员跟我已经成为了非常要好的朋友，她也是íPS^的忠实顾客，每2个月都要来店做皮肤测试。良好的服务，不光可以为我们带来好的业绩，更可以拉近我们与顾客的距离，让我们成为永久的朋友。

　　自家产品热力推荐

　　íPS^优效自律活肤液420元/125ml

　　íPS^的优效自律活肤液R2。这是一款能够提升肌肤活力的水乳合一的化妆液，我会定期为自己做肌肤测试，选择不同的品号，春季肌肤爱干燥，所以我就选择了略滋润的2号产品。

　　个人美容秘诀

　　1、不管每天多累，回家后都要认真的卸妆并涂抹护肤品;

　　2、每天保持愉悦的心情，因为好情绪会使肌肤容光焕发。

　　与BA斗法六高招

　　也许，你会遇上一些颇有经商头脑的BA，而这些精明的BA总让你有些心里不踏实，现在，就让达人教你六招，轻松应对BA的攻势。

　　达人赐招1：素颜试用

　　如果买彩妆，最好素颜去，只有自己的脸才能试出颜色、质感合适与否，千万别在手背上凑合。且请ba试好之后走出他们那满是灯光的柜台，走到有自然光的地方自己看一看，最好过一两个小时，看看脱妆与否、和皮肤的融合效果，再让同去的朋友给些意见~

　　达人赐招2：去人流较少的专柜

　　如果决定要去专柜买我一般不会找特别大人特别多的商场(比如西单中友、君太)，那里的BA见惯了大手笔的顾客，遇到人多的时候你只买个唇膏啊腮红啊之类的她们都不愿搭理你，更别提试用、要小样了。我会找中型的商场，那里的ba们业绩压力比较重，一般也没太多人光顾，给你试用的时候会耐心些，给小样的时候也大方些。且最好的是这样的BA没见过什么太多的固定的大手笔的客人，如果你去的次数多她很快能记住你，变成熟人之后要东西、积分什么的就方便多了~

　　达人赐招3：据理力争

　　试用东西的时候一定要厚脸皮(最起要有主见)试到及其合适了再买，不能看BA有些情绪不好就窝窝囊囊地自己买下不喜欢或者不合适的东西，钱是我们自己(父母)辛苦赚来的，不能因为别人的心情不好就浪费了它!且如果BA真的态度极其恶劣，不要忍气吞声，你大可以用难听的话骂回去，更严重的可以找商场的管理者来，反正闹大了，倒霉的一定是她!我们是上帝!!!

　　达人赐招4：选对时机索要小样

　　大家一定要在决定让BA开票交钱之前和她商量好都送什么小样，如果还想多要这是最后的机会了，ba们也想创业绩，看你真的想买她们就不会在乎那几个小片片~

　　达人赐招5：列出购买清单

　　买东西之前最好自己提前做好功课，想买什么想试什么都记下来，一来节省时间，二来BA推荐的东西一般性价比都不高，不是贵的就是卖不出去的~

　　达人赐招6：朋友助阵

　　如果有同事朋友一起去买东西最好，既可以多得小样，又可以壮声势，1+1>2~

（实习编辑：戚丽欣）

      

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