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网购危机!网购化妆品内幕揭秘

2008-03-0539健康网39健康网美容组waimen
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核心提示:网购已渐渐成为人们的生活习惯,与此同时,网购的各种弊端开始浮现水面,从最热门的网购化妆品来说,防货、假货、水货等随处可见,怎么才能成为一名精明的消费者,明智地进行网购呢?

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六,淘宝网钻石级卖家访谈

  汽油价格的高涨,人们工作节奏的加快.解释了网上购物业务告诉增长的原因。在线购物业务和现实的实体商店都提供相同的商品,在实体店如果你发现你需要的商品缺货,那么你需要转到其他商店购买,无形中增加了你的汽油费,而在线业务省去了这些费用和时间。

  于是网上购物已经成为一种时尚渐渐被年轻人所接受,相信有很多达人级网购高手一定有不少经验心得,此次小编将请到网购达人来跟我们一起分享她的网购生涯。

  心路历程篇:

  网购的“魅力”可谓是与日俱增,网购达人们也不是一朝一夕就成为“达人”的,在他/她们的网购生涯当中,一定也存在着磕磕碰碰,都有灰头土脸的时候与光芒多彩的时候。那么他/她们是如何走上网购这条“不归路”的呢?又都有些什么样的痛并快乐的经历呢?

  Faynono:你是什么时候开始网购的?最初是通过什么途径了解到网上购物信息的呢?

  Kathy:我从2004年就开始网购了。最初是因为想买一些专柜没得卖的化妆品,然后朋友推荐了一个国内比较有信誉的站给我,发现里面都是些比较有信誉的卖家,购买过一次后觉得这个站很不错,从此以后就很喜欢网上购买化妆品了。

  Faynono:你为什么会选择网购?你觉得网购跟实地购物有什么区别?

  Kathy:我觉得网购实在是太方便了,可以足不出户就买到你想要的东西,而且还有大量的选择,省时省力,并且价格也比外面买得便宜。

  网上购买东西有好处也有坏处,和实地购物是截然不同的:

  1、 网上购物的优点是:价格实在、查找物品方便而且选择很多;但是网上购买东西是存在一定的危险的,例如货物真假,质量好坏,运送安全等等都是现时国内网上购物的隐患。

  2、 实地购物虽然也会存在买到假货的情况,但是毕竟是有实体店在,质量上有问题可以追究,这点还是有保障的。

  Faynono:你觉得网购给你的生活带来了些什么?

  Kathy:网购对于我这种购物狂来说是很有意思的,每当上网没事做的时候就会第一时间想到去网购,方便快捷。平时想要买东西苦恼找不到的时候,网上购物就是一个很好的选择,还有就是买东西之前可以上网看看货品大约卖多少钱,出去买的时候好有一个对比。

  经验分享篇:

  网上的东西真的是鱼龙混杂,特别是化妆品、名牌衣服、名牌鞋、手机、香水……年龄大的人相对对在线购物持怀疑态度。信用卡安全问题也妨碍了人们选择网上购物。尽管在实体店也使用信用卡,而且原理一样,但人们还是对网上付款的安全抱有怀疑。在网购的安全问题上,如果初次接触网购的新人,可一定要打起十二分的精神注意了。我们坐享渔翁之利,一起来听听网购达跟我们分享她多年来的网购经验吧。

  Faynono:你一般在网上购买哪类产品?为什么?

  Kathy:买得最多的就是化妆品,我用的化妆品90%都是网上购买的,衣服、日常生活用品有时也会购买,还有一些地方特产有时候也会光顾一下。

  Faynono:在网购的最初阶段,你是如何选择卖家的?有什么经验可以分享的?

  Kathy:最初还是比较单一,看的都是卖家的信誉,因为这个是最直接的。后来买多了,信誉其实不是唯一的,还会看看买家对货物质量的评价,对卖家态度的评价,还有是否有出现过差评,差评的原因,对比多几家才会定下来选择。

  Faynono:你认为在网购的过程中,最需要注意的事项有哪些?

  Kathy:网购要注意的事项很多,首先要看你的支付方式,如果可以货到付款的话是最好的,如果不能,在选择的时候就要注意很多事项了。

  1、 选择一些信誉好的卖家,留意以往的交易记录和评价。向卖家详细询问货物的情况,例如大小尺码,颜色,质地,批号,等等,询问清楚后保存好聊天记录,以做为以后的凭据。

  2、确定好货物的情况后,询问后付款,付款尽量采用第三方支付平台,在货物没有收到或者没有检查之前不要提前确认付款。

  3、收货时要查验,即使收后发现问题,也要及时与卖家交涉,并保留聊天记录。如果一些网站有限制天数自动付款的话,应与卖家协商把确认付款时间延迟。

  Faynono:对于初次网购的消费者来说,网购之前需要做什么样的事先准备?

  Kathy:第一次网购的消费者要注意刚才说的几点关键要素,还需要在购买询问之前了解货物的特性,如果买化妆品的话

  1、 需提前了解所买产品品牌的批号,每个大品牌的批号都有不同的批号对照;

  2、 到官方站看看产品的规格,因为有些假的化妆品会有一些从未出过的规格容量;

  3、 还有到网上了解一下一般的价格会在什么范围之间,如果价格过低就很有可能是假货了;

  4、 到一些论坛了解这个产品的假货与真货区别的要点。

  Faynono:你在网购生涯中,买到过假货吗?在货品真假方面有什么心得经验可以分享?

  Kathy:我比较好运,暂时还没有买到过假货。货品的真假在买的过程中没法判定,只有在买到了有比较或者有买过才能判断得出,假的产品通常的包装上会比较粗糙,印刷可能会出错,字体容易刮掉等等,大家如果要买的话真的要多个心眼,把之前说的准备都做好。

  实际案例篇:

  Faynono:当初通过什么途径得知这款Lohashill BB霜的信息的?为什么决定购买这款BB霜?

  Kathy:当初是想在网上购买隔离霜的,后来看到在一家比较老的店上看到了这个BB霜,好奇地点进去看介绍:

  1、 介绍说这个是隔离霜、粉底液的结合,贴出了一个说是台湾网友收到小样的心得和图片,效果非常吸引

  2、 介绍还注明是韩国明星金喜善代言,把图也贴出来了

  3、 上面说明盒子包装上有防伪验证,也就放心了,当时看到这些看起来很真实的资料,觉得不妨试一下新产品,就决定买下了。

  Faynono:买到之后对这款BB霜的包装跟质量有过怀疑么?

  Kathy:BB霜的包装比较简单,但是色调看起来也比较韩国化,买回来用了一两次是没有怀疑的,后来用了几次就很难挤出来了,盒子上标注是50ml的,根据我的感觉这里面应该只有20ml左右,如果是正品的话,不可能会有这种情况。后来仔细看盒子的包装,盒子上没有韩文,只有很简单的英文,也没有产地,开始对这个产品怀疑了。

  Faynono:之后是怎么发现这款BB霜的“真实面目”的?对这次的BB霜事件有什么感想?

  Kathy:虽然之前怀疑,但是也没有去求证什么,直到那天去论坛逛,看到有关于这个BB霜的贴子,好奇点进去看,论坛的人把包装上的错误纠出来,我才意识到这个东西果然有问题。

  通过这个事件,可以看到一些不良的造假者已经开始借助网络购物的火旺,借机炒作商品,现在已经发展到自己制造品牌,用广告造势,利用消费者对网上购物的热忱和信任造假,对于本来虚拟的网络增加了危机感,直接打击了消费者的信心。

  访谈总结

  通过对网购达人Kathy的访谈我们可以发现,送货费用上,除非商家提供免费送货,否则商品实际的价格并不会便宜多少。但还是有越来越多的人愿意在网上购物,除了可以节省钱外,还可以节省时间。

  我还是深信时间是非常重要的,在实体店需要花费四小时购买的东西,在网上也许仅花费1小时,省下的时间你可以安排其他事情。

  下次Kathy想买东西时,相机依旧会选择网上购物,尽管网购还有缺陷,但网上购物带来的便利和实惠还是会逐渐影响未来的购物方式的变革的。

  当人们生活水平的不断提高,网络购物的不断成熟时,网络购物会出现两种不同的发展趋势:一种是走低价格路线,像超市一样,有物美价廉的商品;另一种是销售高档消费商品。随着人们文化和生活水平的不断提高,在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下,人们对于高档消费品的需求会不断提高,而网络购物也会为这部分需求提供服务。因此,网络购物将会向两个不同的方向发展,拥有各自的客户群体,并且都可能会做得很好。

  虽然目前已经有网络商家开始盈利,但是真正达到规模盈利,还需要一段时间。从经营模式上来说,网络购物会出现两种形式:一种是从传统经营模式加入到网络经营模式中来,通过网络的力量不断扩大自己品牌的知名度,给更多的人提供产品信息服务并销售产品,获取利润。另一种则是网络商家通过网络商店做出自己的品牌后,通过一些传统方式进行网下交易,从而弥补目前国内网民有限,顾客群体相对较小的缺陷。无论哪种形式,中国的网络购物都会发展成为从传统到网络,或是从网络到传统,最终统一于网络与传统相结合的发展模式。发展到最后,网络购物将不会是在商品品种和价格上的竞争,而应该是在服务上。优质的服务和良好的客户关系管理将是网络购物商家取胜的法宝。

  一支独秀不是春,随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加,会有越来越多的传统企业开展网络购物服务,中国的网络购物市场会越来越大,其潜在的经济效益也无疑是巨大的。作为电子商务的一部分,它的春天已经随着互联网的快速发展而到来,并呈现了良好的发展势头。当然,网络购物的发展与繁荣需要整个社会的力量来推动,需要你我的参与。

(责任编辑:曾玮)

39健康网(www.39.net)专稿,未经书面授权请勿转载。

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