整形业成毁容业？想整形先做功课

　　医生是关键

　　为了不上当，消费者是不是得恶补整形知识?栾杰教授认为，其实患者并不需要太多的专业知识，无论如何他们也达不到专业医生的程度，关键是怎么去选择值得信任的医生和医院，选择值得信任的产品、材料，这方面要有点常识。

　　穆教授则指出，从整形美容外科的水平来看，国内有丰富经验的医生和世界水平是差不多的，但美容整形行业发展至今，面对日益庞大的求美者市场，国内这方面有经验、高资质的医生供不应求。于是有不少没有经过训练的医生介入到这个行业中来，有些地下整容医生，在网上宣传给病人做手术，即便开展简单的美容手术，也容易出问题。在资质认证方面，国外有严格的监管措施，需要美容整形就业医生拿出各类培训证书作为认证之用，同时需要定期考核。

　　他认为目前求美者对整形美容医院和医生的选择还没有形成明确的认识，受广告影响去民营医院和去公立医院的求美者各占三分之一，还有三分之一是听人介绍而跟风的。“我们这里很多病人都会先去民营机构，然后又跑来公立医院，过几天又换其他地方。跟风的病人也挺多。”

　　他也肯定，现在求美者的消费行为已经越来越理性：“一般病人都会跑两三家医院了解情况。刚才就有一位病人既去过民营医院又去过公立医院做，现在又过来我们这里了。很多求美者知道，医生依其经验不同而有不同的手术特长和优势，因而他们会按照自己不同部位的美容要求，挑选不同特长的手术医生。同时现在网络比较发达，很多病人都会先在网上加入相关的Q群，了解更多的手术相关信息和不同病人的手术后体验，作为自己做决定前的参考。”

　　避开咨询师

　　在美容整形治疗过程中的重要一环，是医生和病人直接进行交谈和沟通。现在许多民营企业都是由咨询师来做这项工作。记者在调查中发现，不少民营医院对于医疗咨询师的要求非常低，只需要中专或者大专学历，和一年以上的相关经历就行了，主要负责各种美容项目的咨询和接诊。而有些整形美容纠纷的产生，就是从咨询过程开始。她们大多会对整形效果进行渲染和灌输，对许多医疗方面的问题只能含糊其辞，不能解答。

　　所以，专家们都强调，患者要见医生，而不是咨询师，咨询师不懂医，就是个推销员。

　　穆教授认为，咨询师的职能范围需要规范，“咨询师可以通过跟病人交流，将其想法转达给医生。医生作为最终实施手术的人，将决定做什么手术、怎么做。咨询师不能操刀，他/她怎么能了解手术医生达到的效果呢?在有些医疗机构发生过咨询师说得过于夸张，把效果渲染得天花乱坠，医生最终手术无法达到，结果当然是可以想象的。”

　　作为医患两者间的桥梁，咨询师可以接待求美者以及做手术前后的心理辅导，也可以了解求美者的美容需求，但应该尽量客观地将其的需求反馈给手术医生，做好手术方案的解释和说明。但咨询师不应该干预手术策划，更不能代替医生制定手术方案，这个职责应该明确。正如医生负责决定处方，决定手术方案，护士负责打针。咨询师也一样，是处于辅助地位的，不能主导美容整形的主要过程。

　　“美容手术的方案，通常是在获取最佳手术效果、最小手术创伤和并发症的权衡中，根据医生的经验和建议，和求美者共同确定下来的。”穆教授说。

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